4 уровня
02
направление

Система продаж и клиентского сервиса

Не «нанять РОПа», а собрать систему, которая продаёт.

Проектируем коммерческую функцию: структура, процессы, методология, обучение и контроль. От первого касания до повторной продажи — без провисов.

Что входит

Состав работ

06 модулей
  • 01

    Построение отдела продаж

    Структура, роли, мотивация, найм, онбординг.

  • 02

    Процессы и pipeline

    Этапы сделки, критерии перехода, SLA, прогноз.

  • 03

    Скрипты и методология

    Квалификация, демо, переговоры, работа с возражениями.

  • 04

    Обучение и аттестация

    Программы, разборы звонков, сертификация.

  • 05

    Клиентский сервис

    Onboarding, customer success, retention, NPS.

  • 06

    Контроль качества

    Чек-листы, AI-разбор звонков, отчётность.

Услуги

Детальные направления

Каждую задачу можно запустить отдельно или собрать в единую программу изменений.

Построение отдела продаж

Собираем роли, KPI, мотивацию, воронку, CRM, обучение и регулярный контроль.

Аудит воронки продаж

Находим, где теряются лиды, скорость, маржа, прогноз и качество управленческих данных.

Скрипты продаж B2B

Создаем методологию разговоров: квалификация, демо, КП, возражения и следующий шаг.

Клиентский сервис

Строим onboarding, SLA, Customer Success, удержание, повторные продажи и контроль качества.

Результат

Что получает
бизнес

  • →Рост конверсии и среднего чека01
  • →Прогнозируемая воронка вместо «как пойдёт»02
  • →Управляемая команда с понятными KPI03
Процесс

Как доводим до результата

  1. этап 01

    Разбираем текущую воронку, команду, CRM, коммуникации, KPI и причины потерь.

  2. этап 02

    Проектируем целевую систему продаж: роли, этапы, методологию, мотивацию и контроль.

  3. этап 03

    Внедряем процессы, скрипты, отчеты, обучение, сервисный контур и CRM-логику.

  4. этап 04

    Сопровождаем руководителя и команду, пока изменения не становятся ежедневной практикой.

FAQ

Частые вопросы

Можно усилить существующий отдел продаж?

Да. Не обязательно пересобирать все с нуля: часто достаточно аудита воронки, корректировки ролей, CRM, методологии и регулярного контроля.

Вы работаете только с продажами?

Нет. Мы связываем продажи с сервисом, CRM, автоматизацией и управленческой отчетностью, чтобы клиентский путь не разваливался после сделки.

Какие метрики берем в работу?

Конверсию по этапам, скорость реакции, средний чек, LTV, прогноз, причины отказа, качество звонков, активность менеджеров и удержание клиентов.

Старт

Начнём с диагностики.
Бесплатно.

30 минут разговора — разберём текущую ситуацию, найдём точки роста и потерь, и покажем с чего нужно начать.

Запросить разбор
следующее направление
CRM, AI и автоматизация